Při plánování kampaní musíte vybrat vhodné marketingové kanály, stanovit si cíle a určit rozpočet. Velmi důležitý však bývá i obsah a styl komunikace. Tyto dva faktory udělají z běžného uživatele internetu spokojeného zákazníka. A právě k tomu vám pomůže strategie See, Think, Do, Care.
Co znamená See, Think, Do, Care?
Jedná se o přístup k marketingu, díky kterému měníte lidi, kteří o vašich službách nic netuší, na zákazníky, kteří jsou spokojeni s vašim servisem a nemohli by bez vašich produktů existovat.
Díky této metodě můžete rozřadit lidi ve vaší cílové skupině do konkrétních nákupních fází. A následně s nimi můžete správně komunikovat a vytvořit jim obsah přímo na míru.
Jaké jsou nákupní fáze?
SEE: Lidé v první fázi ještě netuší, že vaše služba nebo produkt existuje. Nemají tedy ani potřebu ji využívat.
THINK: V druhé fázi už lidé vědí, že podobný produkt nebo služba k dispozici, a začínají se o ni zajímat. Vyhledávají si informace na internetu, ale ještě nejsou připraveni nakupovat.
DO: Třetí skupina už moc dobře zná svou potřebu a hledá způsoby, jak ji vyřešit. Porovnává vhodná řešení a poté nakupuje.
CARE: Tady už máte vaše zákazníky. Jsou to ti, kteří využívají vaše produkty, a vy vymýšlíte další služby, které by se jim mohly hodit.
90 % trhu o vašich službách netuší
I když se to může zdát komplikované, rozhodně se vyplatí nad potenciálními zákazníky přemýšlet tímto způsobem. Na každou skupinu funguje něco jiného, a proto s nimi musíte rozdílně komunikovat.
A navíc, ve fázi See je téměř 90 % trhu. Pokud tyto lidi vhodně oslovíte, budete mít velkou šanci, že získáte mnoho nových zákazníků. Nejdříve u nich vytvoříte potřebu a na základě toho pak můžete efektivněji prodávat.
Jak v této strategii využít PPC reklamu?
PPC, a především nativní reklama, představuje skvělý způsob, jak se k nic netušícím uživatelům internetu dostat a dát vzniknout jejich touze.
Pokud oslovujete lidi ve fázi See, nejlépe je zaujmete PR článkem, který je relevantní pro široké publikum. Jeho obsahem mohou být obecné informace o oboru, kterým se zabýváte, nebo to, proč je váš typ výrobku lepší než ostatní.
Vytvoříte tak povědomí a poté už můžete začít klást důraz na výhody produktu a vyvolat ve čtenáři potřebu. Ve fázi přesvědčování už z nativní reklamy odkazujte přímo na vaše webové stránky. Chcete přece, aby zákazník uvažoval o jednom konkrétním produktu, a to o tom vašem.
Proto, aby byla kampaň úspěšná, potřebujete relevantní obrázek vystihující situaci, ve které se čtenáři nachází, úderný titulek a popisek, který každého přesvědčí, aby reklamu prokliknul. Nezapomeňte, že netvoříte text k produktu, ale obsah, se kterým se lidé ztotožní.
Pokud chcete strategii See, Think, Do, Care aplikovat i na vaše kampaně, ale stále nevíte, jak na to, rádi vám pomůžeme.