Sociální média jsou velmi populární. Lidé je používají z různých důvodů. Někteří chtějí být ve spojení se svou rodinou a přáteli, jiní vyhledávají zprávy a zajímavosti ze světa. Ale proč by měla mít profil na sociálních sítích firma? Dále se v článku budeme zabývat především sociální sítí Facebook. Ten vám může pomoct v oblastech PR a marketingu, zákaznického servisu a prodeje.
1. Velké množství uživatelů
Kdo není na Facebooku, jako by nebyl. Na Facebooku je v České republice přes 5,2 miliónů aktivních uživatelů, co představuje kolem 67 % české internetové populace. Naproti tomu, na rychle se rozvijícím se Instagramu je to něco kolem 2,1 miliónů uživatelů.
2. Snadná komunikace se zákazníky
Komunikace s fanoušky a zákazníky je na sociálních sítích opravdu snadná, ale je nutné počítat s tím, že se nacházíte v prostoru, kde může být vyjádřen jakýkoliv názor. Uživatelé reagují přímo a často kladou vysoká očekávání na rychlost protireakce.
3. Obousměrný sdělovací prostředek
Můžete jednoduše informovat o svých produktech, poskytovaných službách a plánovaných novinkách. Uživatele vám na oplátku bez servítků sdělí, co si o nich myslí.
4. Zdroj informací
Sledováním toho, které příspěvky mají největší odezvu, můžete lépe poznat zájmy a názory svých fanoušků a zákazníků. V budoucnu pak budete například vědět, jak lépe zacílit své reklamy nebo jak podnítit své fanoušky k vykonání vámi požadované akce. Ze své značky můžete postupně vybudovat Love Brand.
5. Možnost propagace
Nemusíte se omezovat jen na stávající fanoušky. Reklama na Facebooku má vysoký zásah a může dosáhnout velmi dobrého poměru cena/výkon.
V případě, že potřebujete v této oblasti poradit, podívejte se na naše nabízené služby a zanechte nám na sebe kontakt.